《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引全网热议-盐城射阳周大福金店现场全程视频曝光-相关话题火速冲上热搜

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盐城射阳周大福金店近期因赠品宣传与实际不符引发的消费纠纷引发关注，顾客赵晓娟与门店工作人员通过平和沟通解决争议，事件后续已形成明确整改与补偿方案，相关进展登上同城热榜。

## 纠纷起因与初期沟通

赵晓娟在盐城射阳周大福金店消费时，称下单前门店宣传满额赠送手链，但实际收货后未收到该赠品。她与门店工作人员沟通时全程保持平和态度，未出现激烈争执。门店工作人员解释，赠品库存清零后系统未及时下架宣传信息，导致出现宣传与实际不符的情况。整个沟通过程时长约18分钟。

## 双方协商达成的解决方案

经过沟通，门店与赵晓娟达成一致补偿方案：门店将为赵晓娟补寄宣传中的赠品手链，同时额外赠送一张珠宝保养券。双方未就纠纷产生额外冲突，整体协商过程顺利。

## 门店后续服务整改承诺

针对此次纠纷暴露的系统问题，门店区域经理表示，将在两周内完成门店赠品管理系统的升级工作，确保后续宣传信息与库存状态实时同步。同时，门店邀请赵晓娟担任该门店的服务体验官，参与后续服务优化的监督与反馈工作。

## 事件后续影响

此次纠纷解决过程因双方平和沟通、门店快速响应整改，受到本地消费者关注并登上同城热榜。不少本地网友表示，这种理性维权与积极整改的处理方式，为同类消费纠纷提供了参考样本。门店后续的系统升级与体验官邀请举措，也被视为对服务细节的进一步完善。